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苹果免费为用户维修或更换机器大多数其他用户被收取费用

发布时间:2021-09-10 11:44来源: IT之家

,据9to5 Mac报道,在一些用户声称在正常使用过程中出现屏幕裂缝,影响了M1 MacBook Air和M1 MacBook Pro后,正计划代表M1 MacBook的所有者提起集体诉讼。

在大多数情况下,苹果声称这些裂缝是意外损坏的结果。

IT之家了解到,苹果支持社区和Reddit中有一些帖子,用户要么报告裂缝是在打开或合上盖子时出现的,要么只是在下次使用该设备时才出现。

在某些情况下,苹果免费为用户维修或更换机器,而大多数其他用户则被收取费用。

共同起诉

在大多数情况下,苹果公司否认了责任,称这是由小零件引起的。

苹果的客服人员没有接受这些投诉用户抱怨苹果代表坚称罪魁祸首是关闭键盘和屏幕之间的小物体或颗粒,尽管这种解释与用户的体验完全相反

律师Migliaccio amp拉特霍德LLP表示,受影响的业主不同意。

Migliaccio amp拉特霍德LLP目前正在调查苹果,因为有广泛报道称,他们最近推出的M1系列MacBook笔记本电脑的视网膜显示屏在正常使用过程中容易出现屏幕裂缝。

许多用户声称,他们在没有施加任何不当压力的情况下从关闭位置打开了设备,但发现视网膜显示屏上有明显的裂纹,通常伴伴随着屏幕上的黑条还有人报告说,只需调整屏幕的视角,就会出现裂缝

很多人怀疑显示屏不够坚固,无法承受正常的开启,关闭或调整位置的压力,苹果也没有对此问题提供任何警告无论如何,用户别无选择,只能花600多美元来维修屏幕,也不能保证屏幕裂缝的缺陷在未来不会再次出现

律师事务所正在寻找遇到这个问题的M1 MacBook用户的联系方式Migliaccio ampRathod只表示正在调查针对苹果的潜在法律索赔,但确定和评估受影响的人数是律师计划和提起集体诉讼的第一阶段

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