10月22日，在2025年汽车工程学会年会上，赛力斯张兴海强调，公司始终将用户置于首位，“问界智享 服务无忧”体系不断升级，为用户提供全生命周期守护。

自推出该体系后，问界持续全方位升级服务。服务模式从“被动响应”转向“主动关怀”，依托智能化和数字化平台，自研超106项预警算法，通过三大平台主动为用户提供远程诊断、智慧维修等全方位用车服务。截至目前，智慧互联系统主动服务超20万次，节约用户维修时长约37万小时。

在服务实践上，问界也尽显关怀。2025年1月，问界M7车主雪中遇险，服务人员顶风冒雪两小时救援，还贴心协助返乡；6月，问界M8在阿坝高原深陷排水沟，服务人员连夜驱车350公里，冒寒作业近5小时助其脱困，还发现并处理悬挂系统异常。

当下新能源汽车服务竞争升级，问界服务体系已走在行业前列。这不仅体现在产品体验与服务流程上，更源于对用户需求的深度理解与落地。赛力斯张兴海真正践行了“用户是根，问界因用户而生”的理念，推动品牌服务力升级，赢得用户信赖。